Я потратил 50 долларов на социальное доказательство, чтобы посмотреть, поможет ли оно моей прямой трансляции. Вот Истина.
Маркетинг социального доказательства — это новый разговор в городе. Все говорят, что вам это нужно, но никто не говорит вам, сколько именно стоит это получить. Итак, я взял свою корпоративную кредитную карту (не говорите бухгалтерии) и потратил 50 долларов на эксперимент по социальному доказательству для своей последней прямой трансляции. Улучшило ли это мои взгляды или это было просто плацебо? Давайте разберемся.
Нужна заказать организацию онлайн-трансляции? На главной странице PROFVIDEO.RU собраны форматы и кейсы трансляций под разные задачи.
По теме видеосъемка конференций смотрите главную страницу PROFVIDEO.RU — там собраны форматы работ, кейсы и стоимость.
Материал адаптирован редакцией PROFVIDEO для русскоязычной аудитории.
Маркетинг социального доказательства — это новый разговор в городе. Все говорят, что вам это нужно, но никто не говорит вам, сколько именно стоит это получить. Итак, я взял свою корпоративную кредитную карту (не говорите бухгалтерии) и потратил 50 долларов на эксперимент по социальному доказательству для своей последней прямой трансляции. Улучшило ли это мои взгляды или это было просто плацебо? Давайте разберемся. Также полезно: материалы PROFVIDEO.RU.
Мы живем во время, когда доверие является главной валютой. Если люди вам не доверяют, они пролистнут мимо вас. Это так просто. Теория заключается в том, что если вы выглядите популярным, вы становитесь популярным. Но как стример со скромным количеством подписчиков выглядит популярным, не продавая свою душу?
Ниже собраны практические приемы для продакшна и организации прямых эфиров.
1. Вариант «тщеславия» (проверка рынка)
Я начал с рассмотрения экономики «быстрого решения». Существуют сервисы, где вы можете купить X подписчиков, чтобы мгновенно увеличить свою численность. Искушение реально. Вы платите небольшую плату, и внезапно ваш профиль становится похожим на знаменитость.
В этом эксперименте я хотел проверить, действительно ли «воспринимаемый авторитет» (внешний вид знаменитости) заставляет людей чаще кликать на мою трансляцию. Я выделил 15 долларов на продвижение поста в профиле, который ранее «отшлифовал» с помощью этого метода, чтобы проверить, увеличивает ли завышенное количество подписчиков рейтинг кликов (CTR).
2. Инвестиция в «интерактивный» инструмент (0 долларов США — добавленная стоимость)
Я использовал единый чат OneStream Live. Это не стоило мне дополнительных денег, но было важной частью установки. Объединив комментарии с YouTube, Facebook и Twitch в единый экранный канал, я искусственно завысил воспринимаемую активность.
Зритель на YouTube видит только комментарии YouTube. Но благодаря Unified Chat они также видят комментарии Twitch и Facebook. Внезапно поток становится в 3 раза загруженнее.
3. Повышение платной рекламы (35 долларов США)
Я запустил целевую рекламную кампанию для запланированной прямой трансляции. Но вот в чем особенность: я не использовал стандартную графику «Присоединяйтесь к моей трансляции». Я использовал рекламу социального доказательства.
В объявлении был скриншот предыдущей трансляции с огромным разделом комментариев и отзывом зрителя, в котором говорилось: «Это самая большая ценность, которую я получил за весь год».
Цель заключалась в том, чтобы проверить, влияет ли прошлые социальные доказательства на посещаемость в будущем.
Работает ли социальное доказательство? Результат в 50 долларов
Вот истина: за деньги можно купить известность, но нельзя купить доверие. Тем не менее, он может приобрести первоначальное внимание, необходимое для завоевания этого доверия.
Давайте посмотрим на данные из потока. По теме: организация видеотрансляций.
Показатель A: Вовлеченность в прямом эфире
По сравнению с моими предыдущими органическими трансляциями, вовлечение в прямой эфир в этой трансляции выросло на 40 %.
- Почему? Единый чат на экране стал самым ценным продуктом. Зрители увидели комментарии, появляющиеся с других платформ, и почувствовали себя обязанными «присоединиться к разговору». Это создало петлю обратной связи. Один комментарий привел к двум, а затем к четырем.
- Наблюдение: людям нравится видеть свое имя на экране. Это подтверждает их существование.
Показатель B: коэффициент удержания
Это было шоком. Мой показатель удержания увеличился на 15%.
- Теория: когда новые зрители нажимали на ссылку (под влиянием рекламы), они видели прокручиваемый чат (социальное доказательство). Они остались, потому что «стадо» уже было там. Если бы они зашли на сайт и увидели неактивный чат, они бы вернулись за считанные секунды.
Вердикт по 50 долларам
- Тщеславные траты: минимальное влияние. Люди сообразительны. Они чуют большое количество подписчиков при низкой вовлеченности за милю.
- Расходы на рекламу: высокая рентабельность инвестиций. Использование рекламы социального доказательства (показывающей, что другим нравится контент) снизило мою цену за клик (CPC), потому что сама реклама больше походила на рекомендацию, а не на коммерческое предложение.
- Использование инструмента: OneStream Live Studio оказалась здесь настоящим победителем. Возможность визуально отображать комментарии и количество просмотров принесла больше пользы моему авторитету, чем любая реклама.
3 примера социальных доказательств, которые действительно меняют ситуацию
Основываясь на моем эксперименте и более широких отраслевых данных, вот три примера социальных доказательств, которые генерируют реальную рентабельность инвестиций, а не только показатели тщеславия.
1. Эффект «переполненной комнаты» (количество просмотров)
Никогда не скрывайте свои цифры. Даже если у вас всего 10 зрителей, владейте им.
- Почему это работает: это сигнализирует о прозрачности.
- Как это сделать: используйте встроенный проигрыватель OneStream Live на своем веб-сайте. Когда вы встраиваете свой поток на страницу с высоким трафиком, вы фиксируете случайный трафик. Посетители видят, что трансляция идет в прямом эфире, видят количество зрителей и присоединяются. Это превращает трафик вашего сайта в социальное доказательство прямой трансляции.
2. Пользовательский контент (UGC) на экране.
Это то, что я называю «начальным маркетингом». Вы используете свою аудиторию для продвижения своей аудитории.
- Тактика: во время трансляции оставляйте конкретные комментарии. «Отличная мысль Сары в чате!»
- Инструмент: используйте OneStream Live Studio для закрепления комментариев в центре экрана.
- Результат: доказывает, что за вами наблюдают настоящие люди. Это также побуждает других оставлять комментарии в надежде на то, что их представят. Это геймифицирует чат.
3. Камео «Влиятельный человек» (Передача полномочий)
Не всегда нужно создавать социальное доказательство с нуля; вы можете одолжить его.
- Тактика: пригласите гостя, у которого есть свои последователи.
- Психология: аудитория им доверяет. Если они доверяют вам, их аудитория передает это доверие вам.
- Как это сделать: используйте функцию приглашения гостя в OneStream Live. Можно пригласить до 16 гостей. Когда они появляются, появляется и их «социальный капитал».
Заключительный вывод
Мой эксперимент за 50 долларов преподал мне ценный урок: маркетинг социального доказательства — это не обман алгоритма; речь идет о том, чтобы дать людям сигнал о том, что они находятся в правильном месте.
35 долларов, которые я потратил на рекламу, сработали, потому что в креативе использовалось социальное доказательство (рекомендация). Тот доллар, который я потратил на единый чат, сработал, потому что он объединил уже имевшуюся у меня толпу. Деньги, которые я собирался потратить на показатели тщеславия? Я рад, что сохранил его.
Вот мой совет: перестаньте беспокоиться о миллионах подписчиков, которых у вас нет. Сосредоточьтесь на тех 10, которые у вас есть. Усильте их голоса с помощью таких инструментов, как OneStream Live. Поместите их комментарии на экран. Сделайте их героями трансляции.
Когда вы относитесь к своей нынешней аудитории как к королевской семье, их вовлеченность становится маяком, привлекающим следующие 100 зрителей. Это единственное социальное доказательство, которое имеет значение. Дополнительно: фотосъемка.
Часто задаваемые вопросы
Принцип, популяризированный Робертом Чалдини, гласит, что люди смотрят на других, чтобы определить правильное поведение, особенно когда они не уверены. Если другие смотрят, ставят лайки и комментируют, новый пользователь предполагает, что контент ценен.
Прямые трансляции требуют затрат времени. Зрители боятся тратить свое время. Социальное доказательство (большое количество зрителей, активный чат) действует как сигнал снижения риска. Он сообщает зрителю: «Ваше время не будет потрачено зря, другие уже наслаждаются им».
Да, при условии, что оно честное. Выделение реальных отзывов, реального количества зрителей и реальных комментариев — это хороший маркетинг. Покупка фейковых подписчиков или использование ботов для увеличения числа неэтично и нарушает Условия обслуживания большинства платформ. Это разрушает доверие в долгосрочной перспективе.
Совершенно верно. На самом деле социальное доказательство B2B, пожалуй, более важно. Бизнес-покупатели избегают риска. Им необходимо знать, что другие компании успешно использовали ваше решение. Показ логотипов текущих клиентов или чтение тематических исследований в прямом эфире может стать переломным моментом для продажи.
OneStream Live — платформа для планирования и проведения прямых эфиров и мультитрансляций. По вопросам и отзывам, связанным с контентом, пишите нам по адресу info@profvideo.ru. Вы также можете написать нам!
